Elsa, megjithë ftohtësinë e saj të jashtme dhe disa ashpërsi, i do kafshët me gjithë zemër dhe nuk toleron kur sheh një kafshë të vetmuar të braktisur nga pronarët e saj. Ajo vendosi të ndihmojë të gjithë jetimët e kafshëve të bëjnë miq të mirë. Shtë për këtë qëllim që princesha hap dyqanin e saj të përkëdhelur të quajtur Eliza Pet Shop. Si në çdo institucion të ngjashëm, do të ketë një zyrë biletash, rafte në të cilat do të vendosen kafshët. Këto janë kafshë të pazakonta, dhe krijesat e krijuara me ndihmën e magjisë janë shumë të ngjashme me qentë e zakonshëm, kotele. Për të filluar, blini materialin burim dhe krijoni kafshën e parë, dhe së shpejti do të shfaqen blerësit.