Jeni të ftuar në lojën e operatorit për të zotëruar profesionin e një operatori urgjent të thirrjeve në 911. Ju duhet të pranoni thirrje, të dëgjoni kërkesat dhe kërkesat e telefonuesit dhe të vlerësoni situatën. Në varësi të kësaj, ju duhet të zgjidhni një shërbim që mund të ndihmojë dikë që telefonon. Ju mund të ofroni daljen e Brigadës së Zjarrit, Ambulancës, oficerëve të policisë ose të përcaktoni se ndihma në këtë situatë nuk kërkohet. Shumë varet nga operatori, sepse ai duhet të përcaktojë me saktësi problemin dhe të kuptojë mënyrat e zgjidhjes së tij. Largimi i Brigadave kushton shumë para, kështu që saktësia është e nevojshme në operator.
